Política de privacidad

MyFoods y MyFoods Logística · LOGIDATS y WhatsApp

Última actualización: 5 de octubre de 2026.

1. Responsable y alcance

Myfoods Distribución de Comida a Domicilio, S.L. (MyFoods), NIF B01800838, con domicilio en calle La Granja 100, naves 5 y 6, 28108 Alcobendas, Madrid, España, es responsable de los tratamientos descritos en esta política. Puedes contactar por correo electrónico en info@myfoods.es o por teléfono en el +34 913 43 92 52.

Esta política se aplica a las consultas y relaciones gestionadas a través de myfoods.es y logistica.myfoods.es, a la aplicación Myfoods LOGIDATS y a las comunicaciones vinculadas con MyFoods, incluidas las realizadas mediante WhatsApp Business. Las funcionalidades utilizadas en cada caso determinan qué datos son necesarios. Los servicios de terceros tienen también sus propias políticas.

2. Datos que tratamos y su procedencia

Tratamos los datos identificativos y de contacto que facilitas —como nombre, empresa, cargo, teléfono y correo electrónico—, el contenido de las consultas y mensajes, los archivos que compartes y la información necesaria para gestionar servicios, solicitudes, incidencias, tareas, documentación y facturación. Cuando utilizas LOGIDATS, también pueden tratarse identificadores de usuario, permisos y registros técnicos de acceso y actividad.

Los datos proceden de ti, de las interacciones con nuestros servicios o de la empresa o persona autorizada que te designa como contacto. En WhatsApp pueden recibirse identificadores de contacto, información de perfil disponible y estados de los mensajes. Facilitar los datos necesarios permite atender la solicitud o prestar el servicio; su ausencia puede impedir hacerlo. Evita enviar datos sensibles o información ajena a la gestión solicitada.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Consultas y servicios: responder solicitudes, preparar propuestas y gestionar la relación contractual, servicios, incidencias, documentación y facturación. La base es la ejecución de un contrato o las medidas precontractuales solicitadas; para contactos profesionales, el interés legítimo en mantener la relación con la organización a la que representan.
• Gestión operativa: organizar tareas, enviar recordatorios y avisos sobre servicios o gestiones pendientes y mantener su trazabilidad. La base es la relación contractual y, cuando corresponda, el interés legítimo en coordinar, asegurar y documentar la actividad profesional.
• Seguridad y obligaciones: proteger los servicios, prevenir usos indebidos, gestionar reclamaciones y cumplir obligaciones contables, fiscales y otras exigencias legales. La base es el cumplimiento de esas obligaciones y el interés legítimo en proteger los sistemas y defender derechos.
• Información comercial: cuando se utilice este canal para promociones, se aplicará el consentimiento o la habilitación legal que corresponda, con posibilidad de oponerse o solicitar la baja.

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Los intereses legítimos se aplican ponderando los derechos de las personas afectadas.

4. Comunicaciones por WhatsApp

Usamos WhatsApp Business para atender conversaciones y enviar comunicaciones relacionadas con las finalidades anteriores, incluidos mensajes manuales y avisos automáticos. El uso del canal se ajustará a las autorizaciones necesarias y a las condiciones de WhatsApp. Escribirnos no implica aceptar publicidad indiscriminada.

Puedes pedir que dejemos de contactarte por WhatsApp escribiendo «BAJA» o indicándolo a info@myfoods.es. Esto no impide que las comunicaciones necesarias para un servicio u obligación se realicen por otro canal adecuado. Los recordatorios automáticos de gestión no constituyen por sí mismos decisiones con efectos jurídicos sobre ti.

5. Destinatarios y proveedores

Los datos podrán ser accesibles para el personal autorizado y los proveedores necesarios de alojamiento, software, soporte, correo y mensajería, con las condiciones de protección de datos que correspondan. Entre las herramientas utilizadas se encuentran Base44 para LOGIDATS y WhatsApp/Meta para el canal de WhatsApp. También podrán comunicarse a las partes implicadas en una gestión cuando resulte necesario y esté legitimado, a asesores sujetos a confidencialidad y a autoridades cuando exista obligación legal.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando proceda, se aplicarán decisiones de adecuación o garantías previstas en el RGPD, como cláusulas contractuales tipo y las medidas complementarias necesarias. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables en nuestro correo de contacto. Consulta también las condiciones de tratamiento de datos de WhatsApp Business y la política de privacidad de WhatsApp.

6. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación y cumplir las finalidades descritas. Después, podrán conservarse, con el bloqueo que corresponda, durante los plazos legales y de prescripción de responsabilidades. Los mensajes, archivos y registros técnicos se conservarán según su utilidad para la gestión, la seguridad y la acreditación de las actuaciones; una petición de baja del canal no elimina documentos cuya conservación sea legalmente necesaria.

7. Derechos y solicitud de eliminación

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda, escribiendo a info@myfoods.es o a nuestro domicilio postal. Para pedir la eliminación de datos de Myfoods LOGIDATS o de las comunicaciones por WhatsApp, identifica la cuenta o teléfono afectado y explica tu solicitud. Solo pediremos información adicional de identificación si es necesaria para verificarla.

Responderemos en el plazo legal, normalmente un mes, con las ampliaciones previstas para solicitudes complejas. La supresión puede estar limitada por obligaciones legales o por la defensa de reclamaciones. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento vulnera tus derechos.

8. Actualizaciones

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en los servicios o en la normativa. Publicaremos la versión vigente con su fecha e informaremos de los cambios relevantes cuando corresponda. Una actualización de esta política no sustituye el consentimiento que pueda ser necesario para una nueva finalidad.